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Condiciones de uso en tepauesto

Antes de usar su cuenta, le pedimos que lea estos términos con atención. Definen qué puede esperar de nosotros, qué esperamos de usted, y cómo se rige el uso de la plataforma según la ley local vigente en las regiones habilitadas del Perú

Acceso según ley localCuenta personal e intransferiblePagos en soles (S/)Soporte en español
tepauesto Condiciones de uso en tepauesto
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información

Su cuenta y sus datos personales se gestionan conforme a las condiciones aceptadas al momento del registro y a la normativa aplicable en las regiones habilitadas. Puede solicitar la corrección o eliminación de sus datos contactando a soporte en español por correo o chat. El cierre de cuenta es irreversible una vez procesado.

Verificación de identidad Antes de procesar su primer retiro, solicitamos un documento de identidad válido. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados y es obligatorio según nuestras condiciones de operación.
Seguridad de la cuenta Cada sesión requiere autenticación con su clave personal. Si detecta un acceso no reconocido, puede bloquear su cuenta desde la configuración o contactando a soporte de inmediato.
Retención de datos Conservamos los registros de transacciones y datos de cuenta durante el período exigido por la normativa local. Puede solicitar un resumen de su historial de movimientos en cualquier momento desde su cuenta
Solicitud de cambios Para actualizar sus datos de contacto, cuenta bancaria vinculada o preferencias de comunicación, ingrese a la configuración de su cuenta o escríbanos a soporte@tepauesto.
CONTACTO Y AYUDA

Cómo comunicarse con soporte

Para consultas sobre estos términos, el estado de su cuenta o una transacción pendiente, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los siguientes canales. Le recomendamos indicar el número de su cuenta y el método de pago utilizado para agilizar la atención.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. Es el canal más rápido para consultas sobre términos, pagos con Yape o Plin, y verificaciones.

Correo electrónico

Escriba a soporte@tepauesto detallando su consulta. Incluya el número de cuenta y, si aplica, el comprobante del depósito con PagoEfectivo o transferencia bancaria.

Centro de ayuda

Consulte las respuestas a preguntas frecuentes sobre términos, cierre de cuenta y condiciones de uso directamente desde su celular en la sección de ayuda.

Dudas frecuentes sobre los términos

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre nuestras condiciones de uso. Si su pregunta no aparece aquí, el equipo de soporte en español puede ayudarle por chat o correo.

Puede abrir una cuenta si reside en una región habilitada del Perú donde el acceso a la plataforma esté permitido por la ley local vigente. El registro es personal e individual

Dependiendo de la infracción, podemos suspender temporalmente su cuenta o cerrarla de forma definitiva. Le notificaremos por correo antes de tomar cualquier medida, salvo casos de fraude comprobado.

Solicite el cierre por correo a soporte@tepauesto o a través del chat en vivo. Antes de procesar el cierre, verificaremos que no haya saldos pendientes en su billetera de cuenta.

No. Las cuentas son personales e intransferibles según nuestras condiciones. Operar con credenciales ajenas o ceder las suyas propias infringe directamente los términos de uso.

Escríbanos a soporte@tepauesto indicando su número de cuenta. Le enviaremos un resumen de los datos registrados en el plazo que exige la normativa aplicable en regiones habilitadas.

Los términos pueden actualizarse cuando cambian las condiciones operativas o la normativa local. Le avisaremos por correo antes de que los cambios entren en vigor para que pueda revisarlos con tiempo
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.