Referencia

Cómo protegemos su información en tepauesto

En tepauesto, la información que comparte con nosotros —su nombre, datos de contacto y los métodos de pago que usa como Yape, Plin o PagoEfectivo— se trata con cuidado y solo para los fines descritos en esta política.

Datos cifrados en tránsitoSin venta de información a tercerosAcceso sujeto a ley localSoporte en español
tepauesto Cómo protegemos su información en tepauesto
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo manejamos, retenemos y protegemos sus datos

La información de su cuenta se almacena en servidores con cifrado SSL activo en todo momento. Aplicamos controles de acceso internos para que solo el personal autorizado pueda consultar datos sensibles, y revisamos esos permisos de forma periódica. Los datos de su cuenta se retienen mientras esta permanezca activa o mientras la normativa vigente en Perú lo requiera. Si cierra su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación dentro del plazo que establece la ley local aplicable

Cifrado SSL

Toda la información que viaja entre su celular o computadora y nuestros servidores va protegida con cifrado SSL. Esto incluye sus datos de acceso y los registros de pago.

Cookies y navegación

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y cookies analíticas para entender cómo se navega el sitio. Puede ajustar sus preferencias desde la configuración del navegador.

Retención de datos

Los datos de la cuenta se conservan según los plazos que fija la legislación peruana. Una vez cumplido ese plazo y cerrada la cuenta, la información se elimina de nuestros registros activos.

Acceso a su perfil

Puede revisar y actualizar su información personal en cualquier momento desde 'Mi cuenta'. Para cambiar datos sensibles como el correo o el número de celular, se requiere verificación por código.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer sus derechos sobre sus datos

Si desea consultar, corregir o solicitar la eliminación de su información personal, puede comunicarse con nuestro equipo en español a través de los canales que se muestran abajo. Atendemos solicitudes relacionadas con la protección de datos personales conforme a la ley peruana. Para verificar su identidad antes de procesar cualquier solicitud, le pediremos que confirme el acceso a su cuenta registrada.

Chat en vivo Escríbanos desde la sección de ayuda de su cuenta. Un agente en español le orientará sobre su solicitud de datos.
Correo de privacidad Envíe su solicitud a nuestra dirección de contacto de privacidad indicando su nombre de usuario y el tipo de consulta.
Verificación de cuenta Para completar cualquier solicitud de datos, confirme su identidad desde la sección 'Mi cuenta' en el celular o computadora.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el manejo de datos en tepauesto. Si su duda no aparece aquí, contáctenos por chat desde su cuenta y un agente en español le responderá.

Guardamos su nombre, correo, número de celular y los registros de operaciones de pago —Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP o Interbank— identificados solo por código de transacción y monto.

No vendemos su información. Solo la compartimos con proveedores que operan bajo acuerdo de confidencialidad y que son necesarios para que la plataforma funcione correctamente.

Escríbanos al correo de privacidad o por el chat de su cuenta indicando su solicitud. Verificaremos su identidad y gestionaremos la eliminación según los plazos que establece la ley peruana vigente.

Al cerrar su cuenta iniciamos el proceso de eliminación de datos activos. Algunos registros pueden retenerse el tiempo que exija la normativa peruana antes de ser eliminados definitivamente.

Sí. Usamos cookies de sesión y analíticas. Puede ajustar o rechazar las cookies analíticas desde la configuración de su navegador sin que eso afecte el acceso a su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su zona antes de crear o usar su cuenta
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.